Pour la prise en charge des publics accompagnés, nos équipes sont formées à la diversité de leurs handicaps (troubles autistiques, surdité, troubles du comportement…).
Nos conducteurs accompagnateurs prennent également part à des formations relatives à la conduite (éco-conduite) et à l’ulisation spécifique de certains véhicules (TPMR).
Les personnes que nous transportons ayant des besoins spécifiques, nous respectons une procédure rigoureuse tant dans la préparation de leur déplacement, que lors de leur transport et accompagnement, qu’à l’occasion de leur retour à domicile.
Nos conductrices et conducteurs confirment leur venue par un appel téléphonique.
Nous allons chercher les personnes qui nous sont confiées à la porte de leur domicile et les ramenons à la porte de leur domicile.
Pour les personnes dépendantes, nous prenons contact avec l’établissement ou un référent et réalisons des transmissions lors de la prise en charge et lors du retour de la personne accompagnée.
En cas de besoin, nous rédigeons un compte rendu d’intervention pour informer du déroulement du transport, de prochains rendez-vous à venir, d’un incident notable durant le transport, par exemple.
Pour garantir la bonne réalisation de nos prestations, nos véhicules sont géolocalisés, ce qui permet le contrôle de leur position et déplacements réalisés. Cela offre des garanties tant en matière de sécurité routière qu’en matière de facturation du service.
Chacune de nos interventions est associé à un véhicule et à un conducteur accompagnateur. Le prénom de celui-ci apparaît en clair sur nos factures.
